Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceplanlægger
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Serviceplanlægger, der kan sikre effektiv koordinering og planlægning af serviceopgaver for at opretholde høj kundetilfredshed og optimal ressourceudnyttelse. Som Serviceplanlægger vil du være ansvarlig for at organisere og styre tidsplaner for tekniske teams, håndtere kundebehov og sikre, at serviceleverancer overholder virksomhedens standarder og deadlines. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne kunder for at sikre, at alle serviceopgaver bliver udført til tiden og med høj kvalitet. Rollen kræver stærke organisatoriske evner, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt og en proaktiv tilgang til problemløsning. Du vil også være ansvarlig for at opdatere og vedligeholde planlægningssystemer, kommunikere ændringer til relevante parter og bidrage til løbende forbedringer af serviceprocesserne. En vigtig del af jobbet er at sikre, at alle ressourcer bliver udnyttet optimalt, og at eventuelle forsinkelser eller problemer bliver håndteret hurtigt og effektivt. Vi forventer, at du har erfaring med planlægning og koordinering, gode kommunikationsevner og evnen til at arbejde under pres. Hvis du er struktureret, detaljeorienteret og motiveret for at sikre en gnidningsfri serviceleverance, vil du passe godt ind i vores team.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlægge og koordinere serviceopgaver og teknikerbesøg.
- Kommunikere med kunder for at fastlægge servicebehov og tidsrammer.
- Optimere tidsplaner for at sikre effektiv ressourceudnyttelse.
- Opdatere og vedligeholde planlægningssystemer og databaser.
- Samarbejde med interne teams for at sikre problemfri serviceleverancer.
- Håndtere ændringer og uforudsete hændelser i serviceplanerne.
- Overvåge status på igangværende serviceopgaver.
- Udarbejde rapporter om planlægningsresultater og effektivitet.
- Sikre overholdelse af virksomhedens kvalitetsstandarder.
- Bidrage til forbedring af planlægningsprocesser og kundetilfredshed.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med planlægning og koordinering, gerne inden for service eller logistik.
- Gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt.
- Stærke organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kendskab til planlægningssoftware og IT-systemer.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang til udfordringer.
- Evne til at arbejde under pres og overholde deadlines.
- Grundlæggende forståelse for tekniske serviceprocesser.
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for administration, logistik eller lignende.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du ændringer i en allerede fastlagt tidsplan?
- Kan du beskrive din erfaring med planlægningssoftware?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når flere serviceanmodninger kommer samtidigt?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem tekniske teams og kunder?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du løste en planlægningsudfordring?
- Hvordan håndterer du stress og pres i en travl arbejdsdag?
- Hvilke metoder bruger du til at optimere ressourceudnyttelse?
- Hvordan sikrer du, at serviceopgaver overholder kvalitetsstandarder?
- Hvordan arbejder du med feedback for at forbedre planlægningsprocesser?
- Hvilke erfaringer har du med at arbejde i tværfunktionelle teams?
